Ander gesprek tussen ziekenhuis en zorgverzekeraar over samen beslissen

Waarover voeren ziekenhuizen en zorgverzekeraar het gesprek om de toepassing van Samen Beslissen zo goed mogelijk te stimuleren en faciliteren? Zorgprofessionals en zorgverkopers uit ziekenhuizen spraken hierover met medisch adviseurs en zorginkopers van twee zorgverzekeraars in een klein onderzoek naar de investering en financiële consequenties van de implementatie van samen beslissen in de patiëntenzorg, in een project geïniteerd door het consortium samen met CZ en Zilveren Kruis.

Het devies is: trek samen op om samen beslissen in de zorg gemeengoed te maken. Maak als ziekenhuis en als zorgverzekeraar je ambities in dezen concreet en draag die naar elkaar uit. Kom op basis daarvan samen tot afspraken over doelstellingen en het zichtbaar maken van de realisatie daarvan. Onderscheid als zorgverzekeraar verschillende fasen waarin een ziekenhuis zich voor samen beslissen bevindt, en met verschillende financieringsmogelijkheden. En onderzoek samen de mate van (on)bedoelde verschuiving van zorg naar andere centra en eerstelijn.

Lees het hele rapport van het MUMC+ die dit project uitvoerde.
 

Voorstudie kansrijke agenda Anders Verantwoorden

Het NFU-consortium Kwaliteit van Zorg zoekt nieuwe manieren van verantwoorden om publiek en belanghebbenden te laten zien hoe het met kwaliteit van zorg in umc’s is gesteld. USBO (Universiteit Utrecht) en Nivel hebben in opdracht van het consortium verkend welke richtingen het meest veelbelovend zijn om transparant verantwoorden en betere zorg hand in hand te laten gaan.

Dat zijn: werken aan vertrouwen onder belanghebbenden, een directere relatie met betrokkenen uit de omgeving, en leren en verbeteren in de zorg. Richtingen waarin we met stakeholders verder willen werken aan mogelijke antwoorden op het advies Blijk van vertrouwen - Anders Verantwoorden in de zorg van de Raad voor Volksgezondheid en Samenleving (mei 2019).

Lees het hele rapport van deze voorstudie.

Experiment ZIRE: Zinvolle Registratie

Radboudumc, Rijnstate en UMCG experimenteren met het reduceren van het aantal kwaliteitsmetingen tot een kernset van kwaliteitsindicatoren die er toe doen, dat wil zeggen daadwerkelijk gebruikt worden voor kwaliteitsverbeteringen en van toegevoegde waarde zijn voor patiënten. Gedurende het experiment ZIRE creëren we ruimte o.a. door kwaliteitsindicatoren tijdelijk los te laten. De hypothese is dat met het verminderen van te registreren kwaliteitsinformatie meer tijd vrij komt voor patiëntenzorg, aandacht voor de patiënt en hun naasten en voor het doorvoeren van kwaliteitsverbeteringen en dat het plezier en motivatie voor kwaliteitszorg van zorgverleners vergroot.

Van registratielast naar meer motivatie voor kwaliteitszorg en meer kwaliteitsverbeteringen
Ziekenhuizen leggen jaarlijks zeer uitgebreid verantwoording af over de kwaliteit van de geleverde zorg, zowel extern als intern. Dit levert een enorme registratielast op en bovendien ervaren zorgverleners deze kwaliteitsuitvragen vaak als weinig relevant; ze betekenen te weinig voor het eigen kwaliteitsbeleid. Daarnaast vindt er de nodige verspilling plaats door inefficiëntie in het proces van bronregistratie tot transparantie bij alle belanghebbenden.

Zorgverleners vragen zelf ruimte om te kunnen werken aan het continu verbeteren van kwaliteit van zorg. Zij ervaren kwaliteitsinformatie als zinvol als het hen helpt te werken aan optimale kwaliteit van zorg en continue verbetering hiervan. In het experiment hebben zorgverleners, samen met patiënten een kernset van zinvolle kwaliteitsindicatoren geselecteerd; overige registraties worden losgelaten en/of efficiënter ingericht. Het werken met een zinvolle set en reductie van registratielast zullen  bijdragen aan het plezier en de motivatie van zorgverleners voor kwaliteitszorg.

Regeldruk verminderen en Actieplan (Ont)regel de Zorg
Het verminderen van de regeldruk in de zorg en daarmee meer tijd vrijmaken voor de patiëntenzorg en het doorvoeren van kwaliteitsverbeteringen staat inmiddels prominent op de agenda van het ministerie VWS. Experiment ZIRE is geselecteerd in het VWS-programma ‘Innovatie Plaats Cure’, waarbinnen een aantal zorgaanbieders experimenteerruimte krijgen om regeldruk te verminderen. Het programma van VWS kent inmiddels een actieplan (Ont)regel de Zorg, waarin experiment ZIRE als goed voorbeeld is opgenomen bij Experimenteerruimte. VWS ondersteunt het experiment en heeft actief gefaciliteerd bij het creëren van ruimte bij het aanleveren van verplichte kwaliteitsuitvragen van IGJ.

Experimenteerders
In het experiment wordt op kleine schaal geëxperimenteerd, namelijk in drie ziekenhuizen met specifieke focusgebieden per ziekenhuis:

  • Radboudumc met afdeling IC
  • Rijnstate met oncologieketens (prostaat, maag en darm)
  • UMCG met afdeling Hematologie en thema Kwetsbare ouderen

Focus op uitkomstindicatoren
In de voorbereidingen voor de start van het experiment zijn de kwaliteitsindicatoren per focusgebied in kaart gebracht. Vervolgens zijn de kernsets van door zorgprofessionals en patiënten als zinvol ervaren kwaliteitsparameters opgezet. Hierbij is gebruik gemaakt van interviews, een delphi-studie, focusgroepen en consensusbijeenkomsten. De geselecteerde kernsets bestaan grotendeels uit medische en verpleegkundige uitkomsten van zorg en patiëntgerapporteerde uitkomsten en ervaringen. Met de ontwikkelde kernsets wordt kwaliteit van zorg op een hoger niveau getild en wordt verantwoording afgelegd over de kwaliteit van zorg. Een weergave van het ontwikkelproces en de inhoud van de kernsets staan in het artikel ‘Registratielast: laat de teugels vieren. Experimenteren met slechts een minimale set indicatoren’ in  Medisch Contact 41, oktober 2018.

Met de IGJ zijn constructieve gesprekken gevoerd over het experiment en hebben we per deelnemend ziekenhuis een akkoord over het aanleveren van de geformuleerde kernsets per focusgebied voor de duur van het experiment.

Parallel is een nulmeting gedaan naar motivatie voor kwaliteitszorg, objectieve en subjectieve registratielasten. Data hiervoor is verzameld met een vragenlijst, observaties en interviews op de betreffende afdelingen en in de ketens. Gedurende het experiment worden herhaalde metingen gedaan om te evalueren of de registratielasten daadwerkelijk afnemen, of professionals meer plezier en motivatie voor kwaliteitszorg ervaren en of zij meer ruimte ervaren voor het werken aan kwaliteitsverbeteringen, of er daadwerkelijk kwaliteitsverbeteringen plaatsvinden en of kwaliteit van zorg, patiëntuitkomsten en patiëntervaringen beter worden.

Implementatie kernsets
Medio 2018 is gestart met de implementatie van de kernsets en het loslaten van de overige indicatoren. In elk ziekenhuis is voor de focusgebieden een werkgroep gevormd bestaande uit betrokken zorgverleners, managers, kwaliteitsmedewerkers en patiënten. Voor de implementatie wordt per ziekenhuis gebruik gemaakt van diverse strategieën zoals aftrapbijeenkomsten, informatiebulletins, zakkaartjes, posters en feedbackbijeenkomsten.

Begeleidingscommissie ZIRE
Aangezien dit experiment in drie verschillende ziekenhuizen speelt en verschillende (landelijke) partijen betrokken zijn, is een begeleidingscommissie samengesteld voor de duur van het experiment. Via deze commissie wordt voeling gehouden met de diverse perspectieven en landelijke ontwikkelingen en de commissie reflecteert op de opzet en voortgang van het experiment. De commissie is samengesteld uit vertegenwoordigers van IGJ, VWS, Patiëntenfederatie Nederland, NFU, NVZ, Federatie Medisch Specialisten, ZN en V&VN.

Samenwerking NFU-consortium Kwaliteit van Zorg en Zorginstituut Nederland
Het experiment vindt plaats onder auspiciën van de samenwerking van het NFU-consortium Kwaliteit van Zorg en Zorginstituut Nederland. Het experiment loopt in 2018 en 2019. De evaluatie van het experiment wordt afgerond in 2020.

Kortom, experiment ZIRE is uniek vanwege het experimenteren met vrije ruimte, het implementeren van kernsets van door zorgprofessionals en patiënten geformuleerde zinvolle kwaliteitsparameters, het verminderen van registratielast en het kwantitatief en kwalitatief evalueren van de effecten hiervan. De meerwaarde van ZIRE is het daadwerkelijk samen met de zorgverleners en patiënten aantoonbaar maken of minder registreren leidt tot meer plezier en motivatie voor kwaliteitszorg bij zorgverleners en nog betere zorg en wat het oplevert wanneer je de principes van uitkomstentransparantie toepast in de praktijk.

Projectteam ZIRE:

Anders verantwoorden (EN)

Onderwijs in kwaliteit (EN)

Waardegedreven zorg (EN)

Projecten

Contact

Heeft u generieke vragen over de Advanced Training Program?

Neem dan contact op met:

dr. Marion Verduijn 
marion.verduijn@nfukwaliteit.nl

Of via 030-273 9644

Cursusdata en -locaties

De eerste ronde (pilot) van deze leergang zal plaatsvinden in Amsterdam UMC, Erasmus MC en LUMC en start begin 2020.

Nadere informatie over cursusdata en -locaties volgt z.s.m. op deze pagina.

Curriculum

Zorg leveren die de beste uitkomsten en ervaringen geeft voor de individuele patiënt. Dit doel is onlosmakelijk verbonden met de patiënt als partner in het zorgproces en met goede interprofessionele samenwerking. In deze leergang word je uitgedaagd om samen met docenten en deelnemers uit andere centra te leren over het ontwikkelen, implementeren en leveren van waardegedreven zorg in de praktijk. Het curriculum bevat de volgende onderdelen:

  1. Waardegedreven zorg
    Module 1 is opgezet als introductie en geeft inzicht in het begrippenkader van waardegedreven zorg, de Nederlandse opvatting over waardegedreven zorg en wat er voor nodig is om waardegedreven zorg in eigen huis te organiseren – in teams, op geleide van data, mét en vóór de patiënt. Veranderingen doorvoeren gaat niet vanzelf: wat komt erbij kijken om daadwerkelijk zorgpaden te implementeren en nieuwe manieren van werken in te voeren, en vooral – hoe zorg je er samen voor dat dit lukt?
  2. Data
    Module 2 gaat in op het verzamelen en analyseren van patiënt-gerapporteerde data. Welke verschillende typen data zijn er? En waar vind ik of hoe meet ik deze? Er wordt heel praktisch ingegaan op wat er komt kijken bij het verzamelen van door patiënten gerapporteerde data met aandacht voor het proces, en welke ondersteuning daarbij nodig is zoals een geschikt ondersteunend IT platform. Daarnaast gaat deze module over de verschillende toepassingen: gebruik van data in de spreekkamer; om ervan te leren als team; en om te benchmarken.
  3. Patiëntgerichte zorg
    Module 3 is een verdere verdieping van patiëntgerichte zorg; hoe is de verhouding tussen de patiënt en de zorgverleners bij waardegedreven zorg, en hoe kunnen we samen de zorg verbeteren. Daarnaast is er ook aandacht voor de ontwikkelingen van de kosten van de zorg in (inter)nationaal perspectief, berekening van kosten in een zorgpad en de ethiek rondom afwegingen ten aanzien van passende zorg.
    Verbeterproject
    In deze leergang word je uitgedaagd het geleerde meteen in de praktijk te brengen – door te werken aan een concreet verbeterproject, dat als rode draad door het programma loopt. Je krijgt hierbij ondersteuning van een praktijkbegeleider en van de docenten. Idealiter werk je in dit project aan een deelvraag in een reeds lopend project zoals een proeftuin; zo wordt de relevantie van deze leergang voor jouw organisatie direct geborgd, en wordt het meest efficiënt gebruik gemaakt van de tijd. In ieder blok is er ook enkele uren werktijd opgenomen voor dit project, waarin je alleen, of samen met teamgenoten aan het project kunt werken. In korte pitches presenteer je de voortgang, waarbij in ieder blok speciale aandacht is voor de onderwerpen die dat blok aan de orde komen.
  4. Werkbezoek
    Module 4 is een tweedaags werkbezoek aan Jönköping County (Zweden) - een systeem dat door velen wordt beschouwd als één van de beste ter wereld, om kennis te halen en te brengen. Zij voeren al een aantal jaren een Advanced Training Program uit. Op het programma staan uiteenlopende onderdelen als: hoe bereik je daadwerkelijk verandering in een complexe omgeving als ziekenhuizen of netwerken van organisaties? Daarnaast is er tijd om ervaringen met verbeterprojecten uit te wisselen en leren we van de opzet van hun registratie systemen, en de mogelijkheden die dit biedt voor analyses van gegevens.
  5. Afsluiting
    Module 5 is een afsluitende dag, waarop alle deelnemers in het bijzijn van de andere deelnemers en betrokken experts van de verschillende centra de resultaten van hun verbetertrajecten op basis van data presenteren. Deze dag wordt afgesloten met het uitreiken van de certificaten.

Doelgroep

Deze leergang is met name gericht op (specialistisch) verpleegkundigen, artsen en physician assistants die in een zorgorganisatie deel (gaan) nemen in een project dat gericht is op het verbeteren van de huidige zorg zodat deze meer waarde oplevert (zoals lopende proeftuinen of vergelijkbare verbeterprojecten, waarbij op geleide van data wordt geleerd).

Andere professionals betrokken bij waardegedreven zorg (zoals data-deskundigen) kunnen ook deelnemen, al heeft de leergang wel een klinische invalshoek. Deelnemen met meerdere collega’s uit hetzelfde project gericht op waardegedreven zorg is aanbevolen, maar is niet noodzakelijk.

Contact

Heeft u belangstelling om de master te volgen en heeft u vragen? Ga voor meer praktische informatie en de mogelijkheid tot inschrijven naar www.radboudumc.nl/masterkvp

Wilt u op de hoogte blijven van de NFU-master? Meldt u dan aan voor de nieuwsbrief van het NFU-consortium Kwaliteit van Zorg.

Toelating en collegegeld

De volgende jaargroep start in september 2018. Voor deelname is voordracht door de raad van bestuur van de eigen zorginstelling vereist.

Toelating

De toelatingsprocedure beschrijft de toelatingscriteria van de master. Het voordrachtformulier dient te worden voorzien van de volgende bijlagen: een curriculum vitae en motivatiebrief van de kandidaat en een aanbevelingsbrief van een externe referent. In de motivatiebrief van de kandidaat dient een potentieel onderwerp voor het kwaliteitsverbeterproject in de eigen zorginstelling voor het tweede jaar van de master vermeld te worden, met de beoogd begeleider uit de zorginstelling. Deze instellingsbegeleider begeleidt de deelnemer bij de uitvoering van het kwaliteitsverbeterproject, ziet toe op de randvoorwaarden voor goede uitvoering en denkt mee over de betrokkenheid van personen bij het project.

Met een studiebelasting van gemiddeld twee dagen per week is het noodzakelijk om de kandidaat één dag per week voor de duur van de master vrij te stellen om de master met succes te kunnen volgen.

Kandidaten kunnen zich aanmelden via nfumaster@radboudumc.nl vóór 1 februari 2018. De definitieve toelating vindt plaats na een gesprek. Voor kandidaten zonder HBO-master of WO-bachelor/master, maar mét post-HBO opleiding, is toelating mogelijk na het volgen van een schakelprogramma. Kandidaten stellen in overleg met de opleiding hun schakelprogramma op maat samen, en leggen dat ter goedkeuring voor aan de toelatingscommissie.

Collegegeld

Het collegegeld voor de totale master bedraagt €15.000. Dit is inclusief lesmateriaal en faciliteiten (zoals overnachtingen), maar exclusief de bekostiging van het praktijkverbeterproject en evt congresbezoek.

Docenten

Een gedreven interprofessioneel team van zorgprofessionals en experts met hart voor kwaliteit verzorgt het onderwijs in de master, met als leidende personen:

Curriculum

De master (60 EC) is verdeeld over twee jaar en bestaat uit een cursorisch programma en ‘leren op de werkplek’. Gemiddeld moet worden uitgegaan van een studiebelasting van twee dagen per week; 20% hiervan (o.a. opdrachten) vindt in de eigen werkpraktijk plaats, 30% contacttijd en 50% zelfstudie.

Jaar 1

Het eerste studiejaar is gericht op kennis en attitude, met negen inhoudelijke modules (à 2 EC) waarin alle aspecten van kwaliteit uitgebreid aan de orde komen, met onder meer  aandacht voor multidisciplinaire samenwerking en leiderschap. Tussen de modules leren de deelnemers aan de hand van literatuur en individuele zelfstudieopdrachten en groepsopdrachten. Tevens stellen de deelnemers in het eerste jaar het plan van hun praktijkverbeterproject voor het tweede studiejaar op. In het eerste studiejaar vindt per maand één modulebijeenkomst plaats (donderdag en vrijdag: 16 uur) in de nabijheid van het umc dat de betreffende module geeft, en een afsluitende 10e bijeenkomst waarin de projectplannen voor het tweede jaar worden gepresenteerd en beoordeeld.

Jaar 2

Het tweede studiejaar start met een tiende inhoudelijke module over transboundary care, en heeft twee modules over leiderschap. Dit studiejaar is met de uitvoering van een praktijkverbeterproject in de eigen zorgpraktijk - de basis voor de afstudeerthesis - vooral gericht is op kunde; drie teleconferences worden gehouden in het kader van de voortgang en afsluiting van praktijkverbeterprojecten. Daarnaast is in dit studiejaar de nodige vrije studieruimte (8 EC).

Data onderwijsdagen 2018-2020

Accreditatie

De master is NVAO geaccrediteerd als Master of Science. Tevens is accreditatie toegekend door ABAN (Accreditatiebureau Algemene Nascholing voor o.a. medisch specialisten en huisartsen) en AVSR (Accreditatiebureau Verpleegkundig Specialisten Register).

Doelgroep

De master leidt een interprofessionele groep van getalenteerde zorgprofessionals op die als (toekomstige) leiders gedreven zijn voor de verbetering van de kwaliteit van zorg.

We verwelkomen artsen (geregistreerd medisch specialisten of huisartsen), apothekers, verpleegkundigen en paramedici met een afgeronde post-HBO master (bijvoorbeeld verpleegkundig specialist) of studie verplegingswetenschap met posities op of dichtbij de werkvloer.

Voor alle deelnemers is zelfstandige ervaring in de eerste-, tweede- of derdelijnszorg, zowel op operationeel als tactisch niveau een voorwaarde voor toelating tot de master. Voor verpleegkundigen en paramedici geldt aanvullend een minimum van 1 jaar ervaring in een functie als verpleegkundig specialist, of in een senior- of leidinggevende functie.

De master leidt toekomstgerichte zorgprofessionals op die in de werkpraktijk:

  • anticiperen op veranderingen en ontwikkelingen in het veld;
  • knelpunten in de kwaliteit van zorg signaleren;
  • multiprofessionele coalities in de organisatie vormen en leiden om hiervoor duurzame oplossingen te ontwikkelen;
  • verbeterinitiatieven met blijvend resultaat implementeren, uitvoeren en evalueren;
  • kwaliteitsverbeterkennis en -toepassingen beoordelen, ontwikkelen en verspeiden;
  • het eigenaarschap voor het verlenen van kwalitatief goede zorg onder collega’s vergroten.

Dr. Hub Wollersheim, internist, onderzoeker Kwaliteit van Zorg in het Radboudumc, grondlegger en oud-opleidingsdirecteur van de NFU-master: “Kwaliteit en veiligheid in patiëntenzorg effectief en zinvol verbeteren. En dit proces succesvol leiden. Welke zorgprofessional wil hiervoor geen efficiënte handvaten aangereikt krijgen? Deze master biedt hiervoor de solide basis.”

Lees ook: 'Do your job. And improve it!'

Contact

NFU-consortium Kwaliteit van Zorg


Secretaris
Marion Verduijn

Management-assistent
Bianca Dekker

Bezoekadres: Oudlaan 4, 3515 GA Utrecht
Postadres: Postbus 9696, 3506 GR Utrecht

T 030-273 9644
info@nfukwaliteit.nl

Coördinatieteam

Consortiumleden

Vanuit elk umc is een expert op het gebied van kwaliteit van zorg lid van het consortium. Het consortium staat onder leiding van een bestuurder.

Organisatie

Toolbox Sturen op Kwaliteit

Op weg naar betrouwbare en valide kwaliteitsinformatie zijn er vanuit de umc's, ziekenhuizen en zorgorganisaties tools ontwikkeld om bestuurders op handzame wijze te voorzien van informatie over de kwaliteit van de geleverde zorg. Ontdek hoe collega-zorgprofessionals zowel documentatie als de zorg verbeteren en strategieën leren voor het betrekken van zorgprofessionals, klinisch leiders en patiënten bij de continue verbetering van de kwaliteit van zorg.

Advanced Training Program Waardegedreven Zorg

Datagestuurde verbetering van patiëntuitkomsten in (ziekte)teams

Een leergang die professionals kennis en kunde biedt om een voortrekkersrol op het gebied van waardegedreven zorg te vervullen. Deelnemers krijgen concrete handvatten om de ontwikkelingen in de eigen organisatie op gebied van waardegedreven zorg een stap verder te brengen. Het curriculum is binnen het NFU-consortium Kwaliteit van Zorg ontwikkeld, mede op basis van succesvolle voorbeelden uit de VS (Intermountain Healthcare) en Zweden (Jönköping County), en wordt door samenwerkende umc's lokaal gegeven.

Wat kan ik na afloop van dit programma?

  1. het gedachtegoed van ‘waardegedreven zorg’, alsmede de relevantie ervan voor de eigen organisatie en context, uitdragen en bediscussiëren.
  2. interprofessionele samenwerking, en de eigen rol daarin, in teams, netwerken en zorgpaden beschrijven.
  3. beschrijven (bij voorkeur in het verbeterproject) hoe teams nieuwe manieren van werken kunnen implementeren.
  4. een beschouwing geven over kenmerken en haalbaarheid van verschillende studiedesigns om veranderprocessen te evalueren.
  5. de verhouding tussen arts en patiënt in waardegedreven zorgverlening én de mogelijkheden om samen de zorg te verbeteren beschrijven.
  6. gedeelde besluitvorming en benodigde vaardigheden daarvoor beschrijven.
  7. beschrijven hoe je aan data komt (data stromen en registers, kosten in kaart brengen voor het zorgpad, en verschillende typen uitkomsten en kosten richtlijnen en meetinstrumenten).
  8. de verschillende toepassingen van data beschrijven (zowel in spreekkamer als voor verbeteren).
  9. variatie beschrijven, interpreteren en monitoren, en weet welke vervolgacties te ondernemen.
  10. het proces van continue verbeteren in (ziekte) teamverband op geleide van data op waarde schatten.

NFU-master Kwaliteit en Veiligheid in de Patiëntenzorg

Voor leiders die gedreven worden door de zorg van morgen

Onderwijs in Kwaliteit

Proactieve verbetering van de kwaliteit vraagt om zorgprofessionals die adequaat zijn toegerust om zelf initiatief te nemen om verbeteringen te realiseren. Daar leiden de acht umc's toe op in interprofessionele onderwijsinitieven voor mensen die al volop in de patiëntenzorg actief zijn.

In de postinitiële master Kwaliteit en Veiligheid in de Patiëntenzorg leiden de acht umc's samen een interdisciplinaire doelgroep van getalenteerde zorgprofessionals op die als (toekomstige) leiders gedreven zijn voor de verbetering van de kwaliteit van zorg: artsen (geregistreerd medisch specialisten of huisartsen), apothekers, verpleegkundigen en paramedici met een afgeronde post-HBO master (bijvoorbeeld verpleegkundig specialist) of studie verplegingswetenschap met posities op of dichtbij de werkvloer.

Dit doen we door het vergroten van hun kennis en kunde in evidence-based kwaliteitsverbetering, en het versterken van hun veranderkracht, leiderschap en multidisciplinaire samenwerking. Op die manier zijn deze zorgprofessionals in staat om vanuit hun eigen positie in de zorg niet alleen succesvol kwaliteitsprojecten te initiëren, te begeleiden en uit te voeren, maar ook een sterke bijdrage te leveren aan de verspreiding van deze kennis en kunde op de werkvloer.

Alumni Joris, Sharon en Angelien vertellen over hun (leer)ervaring:

Privacy

Het NFU-consortium Kwaliteit van Zorg maakt gebruik van cookies om statistische gegevens te verzamelen over het gebruik van de website en zo haar website beter af te stemmen op de bezoekers. De verzamelde gegevens worden niet voor een ander doel gebruikt of aan derden ter beschikking gesteld. De website maakt geen gebruik van tracking cookies.

Via de instellingen van uw browser kunt u cookies uitschakelen. Het uitschakelen van cookies in uw browser heeft geen gevolgen voor het gebruik van deze website.

Disclaimer

Het NFU-consortium Kwaliteit van Zorg besteedt de grootst mogelijke zorg aan de samenstelling en inhoud van de Kwaliteit van Zorg-website en de e-mailnieuwsbrief. Het kan echter voorkomen dat de gepubliceerde informatie onvolledig of onjuist is. Aan de inhoud van de Kwaliteit van Zorg-website en/of de e-mailnieuwsbrief kunnen dan ook geen rechten worden ontleend. Het NFU-consortium Kwaliteit van Zorg aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit de inhoud van de website en/of de e-mailnieuwsbrief of uit de tijdelijke onmogelijkheid om de website of de nieuwsbrief te kunnen raadplegen.

Voor zover op de website of in de elektronische nieuwsbrief naar derden wordt gelinkt, is het NFU-consortium Kwaliteit van Zorg evenmin aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit de door die derden verstrekte informatie en/of geleverde diensten.

De inhoud van de Kwaliteit van Zorg-website en van de e-mailnieuwsbrief is auteursrechtelijk beschermd. Niets uit de inhoud, ook niet het Kwaliteit van Zorg-logo, mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt in welke vorm en/of op welke wijze dan ook. Toestemming kan worden gevraagd aan het NFU-consortium Kwaliteit van Zorg.

Nieuwsbrieven

NFU-consortium Quality of Care

The eight university medical centres (UMCs) in the Netherlands, collaborating in the Netherlands Federation of UMCs (NFU), work together in the NFU-consortium Quality of Care to improve the outcome and experience of their patients.

The NFU-consortium Quality of Care builds on available academic knowledge, and connects health care professionals, researchers and policy makers from the UMCs and other (knowledge) institutes on quality of care initiatives. The consortium facilitates sharing knowledge and experience in patient care by organizing invitationals and symposia.

Read a summary of our current 4-year plan (2017-2020).

More information?

About the NFU-consortium Quality of Care, please send us an e-mail.

About the NFU, please visit: www.nfu.nl.

Over ons

Nieuws

Publicaties

Zelf aan de slag

Symposia

Het NFU-consortium Kwaliteit van Zorg organiseert jaarlijks een symposium over een actueel thema die het hart van de kwaliteit van zorg raakt.

Het consortium wil daarmee een platform voor discussie creëren om thema's met de inbreng van velen een stap verder te brengen.

Anders Verantwoorden

Voor meer nadruk op leren en verbeteren

Als umc's verbeteren we samen de uitkomsten en ervaringen van onze patiënten in een proactieve aanpak waarin leren en verbeteren in interprofessionele teams van zorgprofessionals voor en met de patiënt de kern is. Samen met (regionale) partners ontwikkelen we vormen van verantwoording die een afgeleide zijn van de wijze waarop we leren en verbeteren.

Onderwijs in Kwaliteit

Voor toegeruste professionals

Proactieve verbetering van de kwaliteit vraagt om zorgprofessionals die adequaat zijn toegerust om zelf initiatief te nemen om verbeteringen te realiseren. Daar leiden de acht umc's toe op in interprofessionele onderwijsinitieven voor mensen die al volop in de patiëntenzorg actief zijn.

Waardegedreven Zorg

Voor aantoonbaar goede zorg

De acht umc’s werken in het programma Waardegedreven Zorg samen aan de ambitie verbeteren van de uitkomsten en ervaring van onze patiënten. Dit onder leiding van zorgprofessionals rond specifieke patiëntgroepen.

Waardegedreven Zorg heeft voor de samenwerkende umc’s drie kernelementen: 1) Het goede gesprek met de patiënt, 2) Interprofessionele samenwerking, 3) Samen leren voor beteren zorg (zie de position paper van de NFU). 

Een infographic laat zien dat het werken aan waardegedreven zorg voor umc's niet op zichzelf staat, maar onderdeel is van een grotere ambitie, en mogelijk wordt door het benutten van ontwikkelingen waar al flink op wordt ingezet, registratie aan de bron, bijvoorbeeld, en de ontwikkeling van allerlei varianten van e-health. Waardegedreven zorg is voor umc's een vehikel om onder leiding van zorgprofessionals proactief de zorg verder te verbeteren, gebruik makend van innovaties en deze in onderlinge samenhang in te bedden in de (organisatie van) zorg voor concrete patiëntengroepen.

Bouwstenen die umc's met elkaar onderscheiden voor het werken aan waardegedreven zorg zijn beschreven in een brochure, geïllustreerd met praktijkvoorbeelden van werk in uitvoering én resultaten.

Zie ook de Advanced Training Program Waardegedreven Zorg die de umc's momenteel samen ontwikkelen.

Programma’s

Ambitie

Verbeteren van patiëntuitkomst en -ervaring in umc-praktijk en regio, daar werken de acht umc’s samen aan in het meerjarenplan 2017-2020 van de samenwerkende umc's in het NFU-consortium Kwaliteit van Zorg. Dit gericht op goed partnership met patiënten, in teams van professionals die zich samen verantwoordelijk weten voor de uitkomsten van de zorg van iedere patiënt.

De umc’s stellen in hun werk het verbeteren van de uitkomsten van de zorg en de ervaring van hun patiënten centraal. Dat doen we in een proactieve aanpak waarin leren en verbeteren voor en met de patiënt de kern is. Samen met (regionale) partners ontwikkelen we als umc’s vormen van verantwoording die een afgeleide zijn van de wijze waarop we leren en verbeteren. Daarmee winnen we vertrouwen en keren we de piramide om (Figuur). 

De twee speerpunten waaraan we werken voor verbetering:

1. De patiënt als partner

Versterken van de betrokkenheid van de patiënt en diens familie/netwerk – waar gewenst ook diens regie – in de eigen zorg én de verbetering ervan. Voortbouwend op bestaande ontwikkelingen zullen de umc’s verder werken aan het faciliteren van patiënten om de zorg te kiezen die bij hun leven, waarden en voorkeuren past. Tevens zullen de samenwerkende umc’s ervaring opdoen met het duiden van die uitkomsten, het relateren ervan aan gemaakte keuzen en geleverde zorg. 

2. Interprofessionele samenwerking

Vanuit de visie dat het leveren van zorg (diagnostiek, behandeling, nazorg en preventie) en de verbetering ervan een gezamenlijke verantwoordelijkheid is van álle betrokken professionals, die daarbij samen uitgaan van het gezondheidsprobleem van de patiënt. Met dit speerpunt zoeken de umc’s antwoorden op de uitdagingen die de veelal hoogcomplexe zorg in umc’s vormt ten aanzien van de organisatie, coördinatie en communicatie in de patiëntenzorg. Onze patiënten worden immers doorgaans door meerdere zorgprofessionals behandeld, en daarbij werken we als umc’s meer en meer in ketens en regionale netwerken met andere aanbieders in cure en care samen.

In het meerjarenplan geeft het NFU-consortium uitvoering aan belangrijke onderdelen van de NFU-visie op kwaliteit Meer waarde voor de patiënt. De kern van het meerjarenplan is samengevat in een overzichtelijke poster

Homepage

16 mei 2019
Uitgekomen: rapport voor kansrijke agenda Anders Verantwoorden

Uitgekomen: rapport voor kansrijke agenda Anders Verantwoorden

Het NFU-consortium Kwaliteit van Zorg zoekt nieuwe manieren van verantwoorden om publiek en belanghebbenden te laten zien hoe het met kwaliteit van zorg in umc’s is…
29 maart 2019
Verschenen: bundel 8 x 2 verbeterhalen uit umc’s

Verschenen: bundel 8 x 2 verbeterhalen uit umc’s

De umc's werken samen aan verbeterambities binnen de speerpunten 'De patiënt als partner' en 'Interprofessionele samenwerking'. Laat je inspireren, en…
29 maart 2019
NFU-programma ‘Sturen op Kwaliteit’ ontwikkelt in drie jaar vele mogelijkheden

NFU-programma ‘Sturen op Kwaliteit’ ontwikkelt in drie jaar vele mogelijkheden

Meer sturen op kwaliteit, minder op verantwoorden. Dat is de kern van het programma Sturen op Kwaliteit. Na drie jaar ‘Sturen op Kwaliteit’ bieden de resultaten…
28 maart 2019
Nieuwsgierigheid, ambities en stappen zetten richting waardegedreven zorg

Nieuwsgierigheid, ambities en stappen zetten richting waardegedreven zorg

"Neem het zorgproces als uitgangspunt als je de zorg persoons- en waardegedreven wil inrichten." Marion van der Kolk, chirurg in het Radboudumc hoopt dat dit een…
26 maart 2019

Internationale uitwisseling: wat kunnen we leren van Intermountain Healthcare? Zweden? Denemarken?

Het afgelopen jaar vonden invitationals plaats waarbij nationale en internationale experts presentaties hebben gegeven over sturen op kwaliteit. Dit zijn leerzame bijeenkomsten…
15 maart 2019

Betere nazorg voor geopereerde kinderen met een aangeboren aandoening

Op de afdeling kinderchirurgie van Amsterdam UMC is vanuit het programma Sturen op Kwaliteit een verbeterproject uitgevoerd. Dit project is ingebed in het bredere Follow…
25 februari 2019
Kleine dingen maken het verschil in klantbeleving

Kleine dingen maken het verschil in klantbeleving

Met waardegedreven zorg streven umc’s niet alleen naar de beste uitkomsten, maar ook naar goede patiëntervaringen. Op de afdeling gynaecologie/oncologie in het AMC…
14 februari 2019
Dr. Edwina Doting (arts-microbioloog UMCG): ‘Ik wil levenslang blijven leren’

Dr. Edwina Doting (arts-microbioloog UMCG): ‘Ik wil levenslang blijven leren’

Edwina Doting rondde afgelopen jaar de postacademische NFU-master Kwaliteit en Veiligheid in de Patiëntenzorg af én studeerde af als arts-microbioloog. Haar ambitie…
12 februari 2019

Dashboard geeft patiënten inzicht in eigen uitkomsten

Het programma 'Beslist Samen! Met spreekkamerinformatie op maat' richt zich op het gebruik van uitkomstinformatie in het beslisproces. Het is de bedoeling dat deze…
8 februari 2019
Lagerhuisdebat over het verbeteren van patiëntenzorg

Lagerhuisdebat over het verbeteren van patiëntenzorg

Meer sturen op kwaliteit en minder op verantwoorden. Met deze opdracht gingen ziekenhuisbestuurders met elkaar in gesprek. Een ‘Lagerhuisdebat’ sloot de…